Política de Devoluciones y Reembolsos

Sonia Vega

En Sonia Vega, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas, por lo que contamos con una política de devoluciones clara y sencilla para tu tranquilidad.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original intacto.
• Incluir todas las etiquetas, accesorios y documentación original.
• No aplicar a productos personalizados, perecederos o de higiene personal (una vez desprecintados por razones de salud o higiene).

Proceso de Devolución

1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto, enviando un email a info@soniavega.com o a través de nuestro formulario de contacto.
2. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución (opcional).
3. Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
4. Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso.

Reembolsos

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
• El importe reembolsado incluirá el precio del producto y los gastos de envío originales (si aplica), menos cualquier deducción por gastos de devolución o deterioro.

Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente. En estos casos, cubriremos los gastos de devolución y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Última actualización: 23 de diciembre de 2025